شکایت از صرافی والکس چگونه است؟

در این چند سال گذشته با داغ شدن بحث ارزهای دیجیتال، فعالیت در این زمینه افزایش یافته است و بسیاری از افراد جذب این حوزه شده‌اند. این افزایش فعالیت در زمینه ارزهای دیجیتال تنها مختص به کشورهای خارجی نبوده و در ایران نیز ما شاهد این پیشرفت هستیم.

در ایران با گسترش یافتن معاملات رمز ارزها، کسب و کارهای جدیدی مثل صرافی دیجیتال و اکسچنج راه اندازی شده است. پس از آن که بسیاری از مردم سرمایه‌های خود را در بازار بورس از دست دادند، بیشتر آن ها به رمز رازها روی آورند زیرا که حوزه ارزهای دیجیتال در سراسر دنیا در حال پیشرفت بوده و هست.

این امر باعث شد تا صرافی‌ های دیجیتال تبلیغات زیادی در این زمینه کرده و افراد بیشتری را جذب خود کنند. مراجعه زیاد مردم به این حوزه باعث شد تا یک سری افراد سودجو به این فکر بی‌افتند که با ایجاد صرافی‌های دروغین اقدام به کلاهبرداری از مردم کنند.

آن طور که نهادهای نظارتی و فعالان فناوری اطلاعات می گویند، روزانه بر تعداد سایت‌هایی که وعده استخراج ابری ارز دیجیتال و یا پرداخت سود نامعقول می دهند، اضافه می شود.

یکی از صرافی‌هایی که در این مقاله تصمیم داریم درباره آن صحبت کرده و نحوه شکایت از آن را بیان کنیم صرافی والکس است.

بازار معاملاتی والکس

صرافی والکس یکی از بازارهای معاملاتی ایرانی برای خرید و فروش رمز ارزهاست. در این پلتفرم کاربران این امکان را دارند تا قیمت‌های پیشنهادی خود را ارائه دهند و از این طریق به صورت مستقیم با یکدیگر به معامله ارز دیجیتال بپردازند.

این پلتفرم را سال 97 عده‌ای از دانشجویان دانشگاه صنعتی شریف و تهران تاسیس کردند تا به این طریق مشکلات کاربران ایرانی برای خرید و فروش رمز ارزها را از بین ببرند. حال به بیان بعضی از ویژگی‌های صرافی والکس می پردازیم که عبارت هستند از:

1. ذخیره کردن دارایی‌ها با امنیت بالا از طریق سخت‌ افزاری، به جهت پیشگیری از دزدیده شدن ارزهای دیجیتال کاربران
2. پوشش دادن رمز ارزهای معروف مثل اتریوم، بیت کوین، تتر و… .
3. بهره مندی از پشتیبانی 24 ساعته و سریع
4. برخورداری از امکان معامله برای کاربران در هر ساعتی از شبانه روز
5. ارائه دادن ابزار‌های تحلیلی و چارت قیمتی همجون نمودار‌های شمعی
6. برخورداری از امکان دعوت دیگران به صرافی والکس با کد دعوت شخصی. با دعوت کردن والکس 20% کارمزد معاملاتی که فرد دعوت شده انجام می دهد را به فرد دعوت کنندهه می دهد.

آیا صرافی ارزهای دیجیتال مانند صرافی والکس مجوز فعالیت دارند؟

درخصوص مجاز بودن فعالیت صرافی ارزهای دیجیتال باید بگوییم که پلیس فتا اعلام کرده است که هیچ یک از وبسایت‌ های صرافی و اکسچنج رمز ارزها مجوز یا همان نماد اعتماد الکترونیکی در تارنمای خود ندارند و همین امر نشان دهنده آن است که فعالیتشان بدون مجوز است.

حال اگر برای کاربران این صرافی‌های مشکلی ایجاد شود، کمک کردن و پیگیری کردن پرونده آن ها بسیار دشوار می شود. بنابراین باید بدانید که احتمال کلاهبرداری از سوی صرافی‌های آنلاین و اکسچنج‌ها وجود دارد.

ریسک فاش شدن اطلاعات در کمین کاربران صرافی والکس

همانگونه که گفتیم صرافی‌های رمز ارزها تا به الان نتوانسته‌اند مجوز فعالیت از بانک مرکزی دریافت کنند. در سایت این صرافی هیچ نشانی از نماد اعتماد الکترونیکی وجود ندارد. در صورتی که این سایت کاربران را مجبور می کند تا در پروسه ثبت نام، مدارک مهمی همچون تصویر پاسپورت، کارت ملی، اطلاعات بانکی و شخصی و… را وارد این سایت کنند تا فرایند ثبت نام تکمیل گردد.

همین که این سایت اقدام به دریافت مجوز و فکری برای بالا بردن امنیت خود نمی کند نشان دهنده آن است که اطلاعات کاربران در خطر فاش شدن و کلاهبرداری از سوی سوء استفاده‌گران قرار دارد.

از آن جایی که کمی پیشتر هم در خبرگذاری‌ها خبری مبنی بر هک شدن صرافی والکس منتشر شد و هکرها ادعا کردند که نزدیک به 14 گیگ از اطلاعات کاربران سایت که شامل کدملی، شماره کارت، شماره شبا، ایمیل و رمز عبور و … بدست آوردند، ثابت کننده همین حرف است که اطلاعات کاربران صرافی والکس در خظر فاش شدن و کلاهبرداری قرار دارد.

البته این موضوع هک شدن بعدها توسط صرافی والکس و مدیران آن رد شد و ادعا کردند که هیچ اطلاعات و دیتایی هک نشده است. با این وجود اسنادی منتشر شد که نشان دهنده دسترسی هکرها به بعضی از اطلاعات شخصی و بانکی کاربران بود.

مشتریان از سرویس ‌دهی صرافی والکس ناراضی هستند

صرافی والکس با این که توانسته به لطف تبلیغات و بازاریابی حرفه‌ای کاربران زیادی را به سمت خود جذب کند، اما رضایت آن ها در اولویت کاری این سایت قرار ندارد. در شبکه‌های اجتماعی مختلفی نیز از موجی از شکایت از صرافی والکس به راه افتاده است.

یکی از کاربران در حساب توییتر خود نوشته بود 24 ساعت است که رمز ارز تتر را به صرافی والکس واریز کرده ولی همچنان وارد کیف پول او نشده است. باتوجه به پیگیری‌هایی که این کاربر کرده در پاسخ به او گفته‌اند مشکل از دیتاسنر بوده و رفتن برق این مشکل را ایجاد کرده است.

این در حالی است که ضرورت دارد دیتاسنتر برق ضروری داشته باشد. همچنین پشتیبانی سایت صرافی والکس باید با گاربران خود صادق باشد. در نهایت باید این نکته را بیان کنیم که از صرافی‌های ایرانی در شبکه‌های مجازی بسیار شکایت شده و اکثر کاربران از نوع سرویس دهی آن ها ناراضی هستند.

حتی بانک مرکزی نیز این صرافی‌ها را تأیید نمی کند و از آنجایی هم که این صرافی‌ها مجوز فعالیت ندارند، ریسک بسیار بزرگی است که شخصی در آن سرمایه گذاری کند.

البته ما نمی توانیم به طور قطع بگوییم که این صرافی‌ها کلاهبردار بوده و حتما پول شما را بالا می کشند، زیرا که در کنار کاربران ناراضی، بسیاری از کاربران نیز هستند که در این صرافی‌ها فعالیت داشته و رضایت دارند. اما بسیار مهم است که اگر قصد سرمایه گذاری در این صرافی‌ها را دارید به خوبی و با دقت درمورد آن ها تحقیق کنید و سپس سرمایه گذاری خود را آغاز نمایید.

چگونه از صرافی والکس شکایت کنیم؟

بیشترین سوالی که پرسیده می شود این است که چونه از صرافی والکس یا هر صرافی دیگری شکایت کنیم؟ در بیان فرایند و مراحل کلی شکایت باید بگوییم که برای شکایت کردن از صرافی والکس لازم است که شکواییه‌ ای تنظیم کنید، از همین رو سایت شکایت 24 این امکان را فراهم کرده است که برای شما شکواییه تنظیم کند و حتی اگر شما تصمیمی برای اخذ وکیل در این خصوص نداشته باشید می تواند در مورد شکایت از صرافی والکس به راحتی و به سرعت زیر نظر افراد متخصص و باتجربه شکواییه تنظیم کند تا بتوانید با سرعت بیشتری جریان دادرسی را جلو ببرید.

همچنین پشتیبانان سایت شکایت 24 می توانند به بهترین نحو پاسخ سوال فرایند انجام شکایت از صرافی والکس چگونه است و همچنین مدارک لازم جهت شکایت چیست را بدهند.

حال درخصوص مرجع صالح برای شکایت از صرافی والکس باید بگوییم که برای این کار 4 مرجع وجود دارد که در ادامه توضیح خواهیم داد:

• شکایت نزد کانون صرافان

همانطور که گفتیم صرافان برای شروع به کار باید مجوز دریافت کنند. در نتیجه این امر نشان از آن دارد که صرافان صنف مخصوص به خود را دارند. پس کسی که می خواهد از صرافی رمز ارزها شکایت کند باید به کانون صرافان مراجعه نموده و اقدام به طرح شکایت خود کند.

این کانون زیر نظر بانک مرگزی است و از طریق بانک مرکزی اختیارات صرافان را تعیین می کند. پس چون این کانون حدود اختیارات صرافان را تعیین می کند می توان نزد آنها اقدام به شکایت از صرافی والکس کرد.

• شکایت به بانک مرکزی

همانگونه که گفتیم بانک مرکزی به صورت غیرمستقیم و به واسطه کانون صرافان حدود اختیارات صرفان را تعیین می کند. برای آن که از صرافی ارز دیجیتال نزد بانک مرکزی شکایت کنید باید در وهله اول وارد سامانه ارتباط مردمی بانک مرکزی شوید. بعد در این سامانه شکایت خود را ثبت نمایید تا بانک به مشکل و مسئله شما رسیدگی کند.

• شکایت به سازمان تعزیرات حکومتی

سازمان تعزیرات حکومتی یکی از زیرمجموعه‌های دادگستری است که به موجب قانون می توان نزد آن از صرافان متخلف شکایت کرد. برای شکایت از صرافی والکس از طریق این مرجع می توانید مدارک و مستندات لازم را فراهم کنید و پس از تنظیم شکواییه‌ای مناسب، شکایت خود را مطرح نمایید. این سازمان سامانه‌ای هم برای ثبت شکایات دارد.

• شکایت به دادگستری

با این که سازمان تعزیرات حکومتی شاخه‌ای از دادگستری محسوب می شود ولی یک مجمع قضایی نیست در نتیجه چنانچه کسی بخواهد همراه با مستندات و مدارک شکایت بکند لازم است که به دادسرا مراجعه نماید. با کمک شکواییه تنظیم شده از سوی سایت شکایت 24 می توانید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی نیز شکایت خود را ثبت کنید.

هزینه تمام شده تنظیم شکایت از صرافی والکس چقدر است؟

همانگونه که در فوق بیان کردیم چند مرجع مختلف برای شکایت از صرافی والکس وجود داشته و هزینه دادرسی نیز در هریک از این مرجع‌ها تفاوت دارد. چنانچه تمایل دارید از هزینه تنظیم شکواییه و یا هزینه ثبت شکایت تا مرحله اجرای رأی باخبر شوید می توانید با کارشناسان سایت شکایت 24 ارتباط برقرار کرده و سوال کنید.

آیا برای شکایت از صرافی والکس به وکیل احتیاج داریم؟

موضوع شکایت از صرافی یک موضوع تخصصی است که بهتر است در این مورد حتما با یک وکیل دادگستری مشورت نمایید. وکیلی که برای مشورت به او مراجعه می کنید باید با مسائل رمز ارزها آشنایی داشته باشد تا بتواند در طی شدن پرونده شما تأثیر خوبی بگذارد.

نحوه پشتیبانی و شکایت تنظیم شده چگونه است؟

از آن جایی که تنظیم شکواییه از طرف سایت شکایت 24 مستلزم هزینه است، این سایت این امکان را فراهم کرده است تا از افرادی که از سایت مزبور شکواییه دریافت کرده‌اند پشتیبانی کند و در صورتی که به هر دلیلی شکایت آنها رد شد، راهنمایی‌های لازم را به آنها ارائه دهد.