شکایت از اصناف

شکایت از تعاونی مسافربری چگونه است؟

استفاده از وسایل حمل و نقل برای جابجایی مسافران در نقاط مختلف شهر یک امر رایج است. قشرهای مختلف جامعه برای آن که بتوانند به نقاط گوناگون شهر سفر کنند، از اتوبوس‌های بین شهری استفاده می‌کنند.

استفاده از اتوبوس‌های بین شهری، بدون مشکل برای مسافران نبوده است و دردسرهایی را به وجود آورده است.

تعاونی مسافربری به دلایل مختلف می‌تواند از طرف مردم، مورد شکایت قرار گیرد. در حال حاضر، تعداد زیادی تعاونی مسافربری در سراسر کشور وجود دارند که وظیفه آن‌ها، حمل و نقل مسافر و همچنین انواع بار به نقاط مختلف می‌باشد.

به احتمال فراوان برای سفر زمینی به شهرهای مختلف کشور، با اتوبوس سفر کرده‌اید که در این صورت، باید از طریق تعاونی مسافربری اقدام کنید. چنانچه تعاونی مسافربری، رفتاری را انجام دهد که برخلاف مقررات قانونی باشد، می‌تواند زمینه اختلاف بین مسافران و تعاونی را ایجاد کند.

شکایت از تعاونی مسافربری می‌تواند به دلایلی مانند گرانی بلیط‌های اتوبوس به صورت نامتعارف، عدم خدمات‌دهی مناسب و مواردی از این قبیل باشد. در واقع هر عاملی که بتواند حقوق مسافران را پایمال کند، می‌تواند به شکایت از این مراکز منتهی شود.

همچنین بخوانید

در طی چند سال اخیر، شاهد ثبت شکایت از تعاونی مسافربری بوده‌ایم که مسافران از نحوه خدمات‌دهی این مراکز رضایت چندانی نداشتند.

آشنایی با نحوه شکایت از تعاونی مسافربری برای برخی افراد بسیار حائز اهمیت است و از آن جهت که ممکن است در این زمینه اطلاعات کافی برای طرح شکایت از تعاونی‌های مسافربری نداشته باشید، در ادامه مطلب با ما همراه باشید.

درباره شکایت از تعاونی مسافربری

وظیفه اصلی تعاونی مسافربری در وهله اول، ایجاد شرایط مناسب در هنگام سفر برای حفظ سلامت مسافران است. در درجات بعدی، نحوه خدماتی‌دهی و برخورد پرسنل تعاونی و همچنین رانندگان اتوبوس در این زمینه بسیار مهم است.

با بررسی تخلفات ثبت شده در این زمینه، می‌توان به این موضوع پی برد که اغلب شکایات به بحث نارضایتی مسافران از کیفیت خدمات و امکانات اتوبوس اشاره کرد. برای مسافران این موضوع اهمیت دارد که اتوبوس از چه خدماتی برخوردار است تا در حین سفر دچار مشکل نشوند.

البته در حال حاضر، اتوبوس‌های برون شهری بر اساس نوع خدمات و قابلیت‌هایی که دارند، نرخ آن‌ها باهم متفاوت است. تعاونی مسافربری، سروی‌هایی با عنوان سرویس معمولی و سرویس ویژه که تحت عنوان vip شناخته می‌شود، به مردم خدمات می‌دهند.

طبیعتا کیفیت و خدمات سرویس ویژه، به مراتب بهتر است و مسافران باید برای بهره‌مندی از این نوع خدمات، هزینه بیشتری را پرداخت کنند.

در هر صورت، ممکن است که مسافران تخلفاتی را از تعاونی مسافربری مشاهده کنند و قصد شکایت از این مراکز را داشته باشند، که باید اینگونه مسائل را از طریق مراجع قانونی پیگیری کنند. عدم پیگیری تخلفات صورت گرفته توسط تعاونی‌های برون شهری، می‌تواند زمینه بروز تخلفات بعدی را فراهم کند.

تمامی اتوبوس‌های برون شهری و تعاونی‌های مسافربری، باید طبق قانون، اقدام به جابجایی مسافر کنند و اگر در این زمینه، رفتار غیر قانونی را انجام دهند، امکان شکایت علیه آن‌ها وجود دارد.

گاهی اوقات مشاهده شده است که تعاونی‌های مسافربری، به حقوق مسافران توجهی نمی‌کنند و این قضیه می‌تواند زمینه اختلاف بین طرفین را به وجود آورد.

مسافربری اتوبوس

در واقع مسافران این حق را دارند که اگر از اتوبوس‌ها در حین سفر، تخلفی را مشاهده کردند، از طریق قانونی اقدام به شکایت کنند.

برای شکایت از تعاونی مسافربری، سامانه 141 تعیین شده است که به شکایات مردمی رسیدگی می‌کنند. در واقع اگر به هر دلیلی قصد شکایت از تعاونی مسافربری را دارید، می‌توانید از طریق این سامانه اقدام کنید.

علاوه بر بحث شکایت، در صورت مشاهده تخلف، این امکان فراهم است که در قسمت ثبت تخلفات، موضوع مربطه را گزارش کنید تا به واحدهای مربوطه برای رسیدگی ارجاع داده شود.

در مواقعی نیز شکایت از تعاونی مسافربری، جنبه قضایی پیدا می‌کند. در واقع مسئول تعاونی به مسافر توهین می‌کند یا او را مورد ضرب و شتم قرار می‌دهد. در این شرایط، مسافر می‌تواند از طریق مراجع قضایی، اقدامات قانونی طرح شکایت را انجام دهد.

بنابراین، سامانه مزبور برای رسیدگی به شکایات مرتبط با تعاونی مسافربری و تخلفاتی که از جانب اتوبوس‌های برون شهری، رخ می‌دهد، طراحی شده است.

روش شکایت از تعاونی مسافربری

ممکن است که مسافر در حین استفاده از اتوبوس با مشکلاتی مواجه شود یا از کیفیت خدمات آن‌ها ناراضی باشد، می‌تواند از طریق روش‌های مختلفی شکایت خود را مطرح نماید.

با توجه به این که اتوبوس‌های برون شهری، تحت نظر تعاونی‌های مسافربری فعالیت می‌کنند، تخلف از سوی آن‌ها می‌تواند منجر به شکایت از تعاونی‌ها شود.

شکایت از تعاونی مسافربری به دلیل عدم خدمات‌دهی اتوبوس، می‌تواند به مدل اتوبوس نیز ارتباط داشته باشد. شکایت در این زمینه، به نوع اتوبوس، نوع خلافی ثبت شده و سوابق تخلفات آن متفاوت است.

شکایت از تعاونی مسافربری، به اتوبوس‌های برون شهری ارتباط دارد و اتوبوس‌های درون شهری تحت نظر این مراکز فعالیت می‌کنند. در واقع نحوه شکایت از اتوبوس درون شهری، متفاوت از اتوبوس‌های برون شهری می‌باشد.

تفاوت در مسیر تردد اتوبوس‌های درون شهری، با اتوبوس‌های برون شهری متفاوت است و این موضوع باعث اختلاف بین نحوه شکایت در این زمینه شده است.

لازم به ذکر است که مسافران می‌توانند حتی به دلیل نقض مقررات راهنمایی و رانندگی توسط اتوبوس برون شهری نیز اقدام به شکایت کنند.

به طور کلی برای شکایت از تعاونی اتوبوسرانی، راه وجود دارد که مسافران می‌توانند شکایت خود را از طریق سامانه 141 پیگیری کنند.

همچنین برای اعلام شکایت در این زمینه، بهتر است که به تعاونی اتوبوسرانی همان شهر مراجعه کنند. البته امکان پیگیری شکایت از تعاونی مسافربری، از طریق سازمان بازرسی کل کشور نیز وجود دارد.

برای شکایت از اتوبوس‌هایی که مرتکب تخلف شده باشند، بهتر است قبل از ثبت شکایت، اینگونه مسائل با آن‌ها در میان گذاشته شود و به نوعی اختلافات پیش آمده به صورت مسالمت آمیز، حل و فصل شود. در غیر این صورت، شاکی باید از طریق دو روش مزبور، برای ثبت شکایت اقدام نماید.

مسافر

مسافر در چه صورتی حق شکایت از تعاونی مسافربری را دارد؟

طبیعتا هر موضوعی نمی‌تواند به شکایت از تعاونی مسافربری ختم شود. در واقع مسافران نمی‌توانند هر موضوعی که باب میل آن‌ها باشد، به تخلف از تعاونی‌ها ارتباط دارد و در نهایت برای ثبت شکایت اقدام کنند.

شکایت از تعاونی مسافربری، زمانی مطرح می‌شود که این مراکز، تخلفی را انجام داده یا حقوق مسافران را پایمال نموده باشند.

زمانی می‌توانید از تعاونی اتوبوسرانی شکایت کنید که در زمینه مدرک و مستند قانونی داشته باشد. اگر شکایت مطرح شده صحت نداشته باشد، مراجع قانونی به درخواست شما رسیدگی نمی‌کنند.

در واقع می‌توان گفت که تحت هر شرایطی، رسیدگی به شکایات مردمی از تعاونی ها انجام نمی‌شود و بدون ارائه دلیل قانونی نمی‌توان ثابت کرد که اتوبوس در حین سفر مرتکب تخلف شده است.

بنابراین، مسافران در صورتی حق شکایت از تعاونی مسافربری را دارند که تخلفی را در این زمینه مشاهده کنند یا حقوق آن‌ها به دلایل مختلف، تضییع گردد.

از این حیث، موضوعات مشخصی برای شکایت از تعاونی اتوبوسرانی برون شهری در نظر گرفته است که مسافران در هنگام ثبت شکایت، باید آن‌ها را انتخاب کنند. دلایل شکایت از تعاونی مسافربری متعدد هستند که در بخش بعدی به آن‌ها می‌پردازیم.

مهم‌ترین دلایل شکایت از تعاونی مسافربری

شرکت‌های تعاونی مسافربری، در عین حال که خدمات مختلفی را در اختیار مسافران قرار می‌دهند و میزان رضایت از این مجموعه در سطح قابل قبولی وجود دارد، اما این مراکز مانند هر مجموعه دیگری انتقاداتی به آن وارد شده و حتی منجر به طرح شکایت نیز می‌شود.

با توجه به بررسی‌های صورت گرفته، میزان شکایت از تعاونی مسافربری در چند سال اخیر، افزایش محسوسی داشته است و دلیل عمده بروز این گونه نارضایتی‌ها، عدم ارائه خدمات و امکانت در سطح ایده آل می‌باشد.

شکایت از تعاونی مسافربری، بخشی از آن به تخلفات تعاونی و بخش دیگر آن به اتوبوس‌های برون شهری ارتباط دارد.

بنابراین شکایت در این زمینه مطلقا به معنای شکایت از تعاونی نیست و می‌تواند به جهت آن که اتوبوس در حین سفر، تخلفی را انجام داده است، ثبت شکایت از سوی مسافر انجام شود.

موارد زیر می‌تواند موجب بروز نارضایتی مسافران از تعاونی‌های مسافربری شود که در صورت تداوم این مشکلات منجر به شکایت نیز می‌شود. موارد مهم در شکایت از این مراکز، بسیار زیاد هستند و تنها به دلایل اصلی آن اشاره می‌کنیم که عبارتند از:

افزایش قیمت بلیط اتوبوس به صورت غیر قانونی

یکی از دلایل مهم شکایت از تعاونی مسافربری، افزایش نرخ قیمت بلیط اتوبوس به صورت غیر قانونی است. نرخ اتوبوس برون شهری برای مبدا و مقصد معین، یکسان است و هیچ کدام از شرکت‌های اتوبوسرانی، حق افزایش بلیط اتوبوس به صورت غیر قانونی را ندارند.

این مراکز در صورتی می‌توانند تعرفه بلیط را بالا ببرند که مجوز آن از سوی مراجع ذی‌صلاح صادر شده باشد. در هر صورت اگر نرخ بلیط بین راهی از طرف شرکت‌های تعاونی اتوبوسرانی، بدون مجوز خاصی افزایش پیدا کند، مسافران این حق را دارند تا علیه آن‌ها شکایت کنند.

برخورد نامناسب کارکنان تعاونی مسافربری

دلیل دیگری که منجر به شکایت از تعاونی مسافربری می‌شود، رفتار نامناسب کارکنان آن‌ها است. در مواقعی ممکن است که مسافر برای خرید بلیط خود دچار مشکل است و به تعاونی مربوطه مراجعه می‌کند. در این صورت اگر کارکنان تعاونی با مسافر برخورد نامناسب داشته باشند، مسافر می‌تواند این مسئله را از طریق مرجع قانونی پیگیری نماید.

گاهی مشاجره لفظی بین مسافر و مسئول مربوطه در تعاونی، در نهایت به توهین و فحاشی ختم می‌شود. مسافری که مورد توهین قرار گرفته است، می‌تواند از فردی که به او توهین کرده است، شکایت نماید.

مسافربری در کرونا

ارائه بلیط اشتباهی با مقصد دیگر به مسافر

ارائه بلیط اشتباهی به مسافران، از دیگر مواردی است که سبب شکایت از تعاونی مسافربری می‌شود. برخی از این مراکز اقدام به فروش بلیط‌های اشتباهی با مقصد های مختلف می‌کنند که نقض آشکار حقوق مسافران محسوب می‌شود.

مثلا مسافری بلیط از مبدا تهران به مقصد شیراز تهیه کرده است که در زمان تحویل به او بلیط با مقصد دیگری داده می‌شود.

عدم پاسخگویی مسئولان شرکت‌های تعاونی

دلیل دیگری که حق شکایت برای مسافران را ایجاد می‌کند، عدم پاسخگویی مناسب کارکنان تعاونی است. کلیه پرسنل و کارکنان تعاونی مسافربری، وظیفه دارند تا به مشکلات مسافران در حیطه کاری خود رسیدگی کنند و پاسخگوی چنین مسائلی باشند.

متاسفانه برخی از این مراکز بعد از تهیه بلیط توسط مسافران هیچ گونه پشتیبانی و خدمات رسانی به آن‌ها نمی‌کنند و چنین مسائلی را جزو وظایف خود به شمار نمی‌آورند.

عدم استرداد وجه بلیط

باطل کردن بلیط در شرکت‌های مسافربری و استرادد مبلغ، شرایط و ضوابط خاص خود را دارد و کلیه مسافران باید نسبت به این موضوع واقف باشند.

اما اگر مسافری با رعایت شرایط قانونی، ابطال بلیط خود را درخواست کرد و تعاونی مربوطه چنین درخواستی را مورد پذیرش قرار نداد، می‌توان با توجه به نقض حقوق مسافر از آن طرح شکایت کرد.

سایر دلایل شکایت از تعاونی مسافربری

دلایلی که باعث می‌شود تا مسافران از تعاونی مسافربری شکایت کنند، تنها به موارد فوق محدود نمی‌شود. دلایل دیگری نیز در شکایت از این شرکت‌های مسافربری موثر هستند که به شرح زیر است:

  • بارگیری و تخلیه بار در حضور مسافرین در حین سفر
  • پیاده کردن مسافر در مقاصد تعیین نشده
  • تاخیر بیش از اندازه در آغاز سفر
  • تخلفات رانندگی
  • توقف بی‌مورد و تکراری در حین سفر
  • جابه‌جا کردن مسافر بر خلاف شماره صندلی بلیط
  • جا گذاشتن مسافر بین راه
  • جمع‌آوری بلیط از مسافران قبل از حرکت
  • سوار کردن مسافر بیش از ظرفیت
  • صدور بلیط دست‌نویس و عدم صورت بلیط مکانیزه
  • عدم تطابق نوع اتوبوس ثبت شده در بلیط با واقعیت
  • عدم تعهد نسبت به بار مسافر
  • عدم جایگزینی به جای وسایل مانده در راه
  • عدم درج نام شرکت مسافربری روی اتوبوس
  • عدم رعایت خط سیر مطابق مبدا و مقصد
  • عدم سلامت فنی خودرو
  • عدم صدور بلیط در مبدا سفر
  • عدم نصب مشخصات رانندگان و پلاک وسیله و شماره شرکت
  • مسافرگیری در اطراف پایانه‌های مسافربری
  • مسافرگیری غیرمجاز حین سفر
  • نقص فنی خودرو

مسافران می‌توانند در صورت وجود موارد فوق، اقدامات لازم جهت شکایت از تعاونی مسافربری را انجام دهند. در واقع می‌توانید از طریق سامانه 141، شکایت خود را با ذکر دلایل مزبور، ثبت کنید.

تعاونی مسافربری ایران

تجربیات دیگران درباره شکایت از تعاونی مسافربری

در طی سالیان گذشته بسیاری از شرکت‌های مسافربری، مرتکب تخلفات گوناگونی شده‌اند و حقوق مسافران را به روش‌های مختلف پایمال کردند.

به همین مناسبت در این بخش قصد داریم تا به تجربیات و انتقادات و شکایات مردم از تعاونی مسافربری بپردازیم تا با جزئیات آن آشنا شوید. تجربه مسافران از خرید بلیط تا طرح شکایت از این مراکز به شرح زیر می‌باشد:

یکی از کاربران فضای مجازی در صفحه شخصی خود چنین عنوان کرده بود: « از یک تعاونی مسافربری، بلیط با مقصد تهران خریداری کردم. اما در ترمینال متوجه شدم که بلیط اشتباهی به من داده شده و این موضوع را با شرکت مربوطه در میان گذاشتم اما جواب قانع کننده‌ای به بنده داده نشد. سپس تصمیم گرفتم تا از طریق مراجع قانونی شکایت خود را مطرح کنم که خوشبختانه در این زمینه به حق و حقوق خود رسیدم.»

همچنین شخص دیگری در این زمینه عنوان کرده بود: « زمانی که برای خرید بلیط اتوبوس به یک تعاونی مراجعه کردم، با قیمت‌های نامتعارف مواجه شدم که ناچارا اقدام به تهیه بلیط کردم. بعد از بررسی‌های انجام شده به این موضوع پی بردم که شرکت مزبور بلیط را چند برابر قیمت اصلی به من فروخته است که این موضوع را از طریق سامانه 141 پیگیری کردم و به نتیجه دلخواه خود رسیدم.»

یکی از مسافران درباره تجربه شکایت از تعاونی مسافربری این چنین عنوان کرده بود: « بلیط اتوبوس به مقصد تهران تهیه کرده بودم اما به دلایل مختلفی از سفر منصرف شدم و از تعاونی مربوطه درخواست ابطال بلیط کردم که تحت هیچ شرایط تقاضای مطرح شده را نپذیرفتند. به همین جهت برای بررسی موضوع شکایت خود را در سامانه 141 ثبت کردم که همچنان منتظر تصمیم نهایی توسط این مرجع می‌باشم.»

کاربری دیگر در ارتباط با خرید بلیط اتوبوس از شرکت‌های تعاونی اتوبوسرانی تجربه خود را اینگونه بیان کرده بود: « در ارتباط با خرید بلیط اتوبوس با مشکل مواجه شدم و با شرکتی که بلیط را از آن تهیه کرده بودم، مشکل را در میان گذاشتم اما هیچگونه پاسخی در این زمینه به من داده نشد. حتی یکی از کارکنان تعاونی علاوه بر بی‌احترامی، اعلام کرد که رفع این مشکل هیچگونه ارتباطی با مرکز ندارد و به نوعی از انجام وظایف خود امتناع کرد.»

ثبت شکایت از تعاونی مسافربری در سامانه 141

شهروندان می‌توانند در صورت شکایت از تعاونی مسافربری از طریق سامانه 141 اقدام کنند. این سامانه آماده پذیرش هرگونه شکایت، انتقاد و ثبت گزارش و تخلفات شرکت‌های اتوبوسرانی است.

شاکی برای ثبت شکایت در سامانه، باید مدارک و مستندات کافی به همراه داشته باشد تا فرآیند رسیدگی به شکایت انجام شود. در سامانه، قسمتی در نظر گرفته شده است که شاکی بتواند مستندات خود را در آنجا بارگذاری کند.

در واقع آسان‌ترین راه برای ثبت شکایت از تعاونی مسافربری، ارتباط گیری با سامانه 141 است. در واقع هرگونه شکایتی در این زمینه دارید یا قصد گزارش تخلفی را دارید، می‌توانید از طریق سامانه، اقدامات لازم جهت پیگیری شکایات انجام دهید.

این سامانه برای رسیدگی به شکایات و تخلفات مختلف طراحی شده است که یکی از آن‌ها، شکایت از تعاونی مسافربری است. سامانه 141 برای شهروندان، مزایا فراوانی دارد که بدون مشکل خاصی می‌توانند اعتراضات و شکایات خود را به صورت غیر حضوری به ثبت برسانند.

تخلفاتی که در ارتباط با اتوبوس‌های برون شهری در سامانه ثبت می‌شوند، از ابعاد مختلف مورد بررسی قرار می‌گیرند و در اسرع وقت به شکایات مطرح شده رسیدگی به عمل می‌آید.

درواقع زمانی که فردی شکایت خود را در این سامانه ثبت می‌کند، تیم نظارتی ابتدا موضوع مطرح شده را بررسی می‌کنند و سپس به واحد مربوطه فرستاده می‌شود تا تصمیمات لازم در این زمینه اخذ شود.

همچنین واحد تحقیقاتی برای شکایات مردمی در نظر گرفته شده است تا پیگیری‌های لازم صورت گیرد.

انجام عمل تحقیقاتی برای شکایات مردمی از شرکت‌های اتوبوس رانی، لازم و ضروری است، زیرا در وهله باید این موضوع ثابت شود که تخلفی در این زمینه صورت گرفته است یا خیر.

اگر توسط واحد‌های تحقیقاتی وقوع تخلف به اثبات برسد، پرونده برای شکایت طرح شده تشکیل شده و سپس به واحد مربوطه ارسال می‌شود.

شکایات و گزارشات ثبت شده در سامانه برحسب موضوعی که دارند، به چند دسته تقسیم‌بندی می‌شوند و سپس توسط واحدهای مربوطه مورد پیگیری قرار می‌گیرند.

برای رسیدگی به این گونه شکایات نمی‌توان مدت زمان مشخص و ثابتی را در نظر گرفت و بسته به نوع گزارش می‌تواند متغیر باشد.

سامانه 141 به صورت دائم فعال است و شهروندان می‌توانند شکایت خود را در ساعات مختلف ثبت کنند و هیچ محدودیتی بابت ثبت شکایت در این زمینه وجود ندارد.

بسیاری از شکایات مسافران از شرکت‌های اتوبوسرانی از طریق سامانه مورد رسیدگی قرار گرفته و شاکی در این زمینه به حقوق قانونی خود رسیده‌اند.

تعاونی

در مورد شکایت از تعاونی مسافربری به مشاوره حقوقی نیاز دارید؟

امکان بروز رفتارهای غیر قانونی و انجام تخلفات توسط تعاونی مسافربری وجود دارد و مطابق قانون، این حق برای مسافران وجود دارد تا در این خصوص رسیدگی به شکایات خود را از طریق مراجع صالح درخواست کنند.

در صورتی که در مورد شکایت از تعاونی مسافربری، نیاز به مشاوره حقوقی دارید، می‌توانید اقدام به اخذ وکیل نمایید یا با مشاوران حقوقی در ارتباط باشید.

بنابراین برای بهره‌مندی از اطلاعات و مشاوره حقوقی در مورد نحوه شکایت از شرکت‌های اتوبوسرانی، می‌توانید با سامانه شکایت 24 در ارتباط باشید.

شکایت 24 با داشتن تیمی از کارشناسان مجرب و آگاه، آماده ارائه خدمات مشاوره‌ای در حوزه شکایت از تعاونی مسافربری است و در تمامی مراحل ثبت شکایت متقاضیان را راهنمایی می‌کند.

استفاده از خدمات حقوقی این سامانه، برای متقاضیان دارای مزایا فراوانی است. یکی از مزایا اصلی استفاده از مشاوره حقوقی سامانه شکایت 24، هزینه‌های بسیار مناسب مشاوره است که با کمترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان ممکن می‌توان اقدام به ثبت شکایت نمود.

خوشبختانه افرادی که از مشاوره حقوقی مجموعه ما استفاده کرده‌اند، از کیفیت و هرینه مشاوره رضایت کافی داشته‌اند و همین موضوع سبب شده است که بهترین خدمات و امکانات حقوقی را در اختیار موکلین قرار دهیم.

مشاوره‌های حقوقی این سامانه، به صورت حضوری، تلفنی و آنلاین ارائه می‌شود که می‌تواند برای موکلین مزیت‌های فراوانی داشته باشد. به منظور دریافت مشاوره حقوقی در ارتباط با نحوه و مراحل شکایت از تعاونی مسافربری، می‌توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

چرا باید شکایت 24 را انتخاب کنیم؟

اگر تمایل دارید که با وکلا متخصص و مجرب در ارتباط باشید و از این افراد مشاوره حقوقی دریافت کنید، سامانه شکایت 24 یقینا انتخاب قابل قبولی برای شما بوده و استفاده از خدمات این سامانه می‌تواند مزایا فراوانی داشته باشد.

با توجه به این طرح شکایت از تعاونی مسافربری از طریق مراجع قانونی، کمی زمان‌بر و نیازمند رعایت یک سری موارد قانونی است، یقینا بدون بهره‌گیری از کارشناسان و مشاوران حقوقی مجرب، عملا روند رسیدگی را دشوار می‌کند.

در صورتی که قصد دارید از تعاونی مسافربری به دلیل انجام تخلفات مختلف، شکایت کنید اما در این زمینه با نحوه و مراحل شکایت آشنا نیستند، نگران نباشید؛ زیرا مشاوران و کارشناسان حقوقی ما در کنار شما هستند تا بتوانید به بهترین شکل ممکن در این زمینه اقدام به طرح شکایت نمایید.

میانگین امتیازات ۵ از ۵
از مجموع ۶ رای

‫4 دیدگاه ها

  1. اتوبوس پایانه شرق در تاریخ ۱۴۰۱/۷/۱۹ از تهران به بابلسر ساعت ۸:۳۰ شماره صندلی را جا به جا کرده اند.

  2. سلام،
    وقت بخیر . در تاریخ هیجدهم مهرماه ساعت 7صبح از مبدا تهران ترمینال غرب به مقصد لاهیجان مسافر تعاونی شما برای اولین بار بودم . خیلی خوشحال شدم از اینکه فهمیدم اسم معروف تی. بی تی. با آن سابقه درخشان دوران جوانی ام را که یکی از معروفترین وبهترینها بود را یدک می کشد ولی چند نکته که خدمت شما خواهم گفت مرا از رویای مسافرت با تی.بی.تی سابق بیدار کرد
    اول اینکه اتوبوس به آن شیکی و تمیزی در بدو ورود شماره صندلی نداشت تا مسافرین در جای صحیح خود بشینند ووقتی به مسئول گفتم ، گفتند از همان ردیف اول تا ته اتوبوس اگر تعداد صندلی ها را بشماری پیدا می کنی .
    دوم اینکه راننده بعد از اقامت برای ناهار با راننده اتوبوس دیگر قرار گذاشتند که در پمپ بنزین بعد از رودبار همدیگر را ملاقات کنند .
    بعداز دیدار همدیگر در پمپ بنزین از قبل تعیین شده راننده اتوبوس از مسافرین لاهیجان و لنگرود خواستند که اتوبوس را ترک کرده و با اتوبوس ملاقاتی به مقاصد خود سفر را ادامه دهند یعنی بیمه و مانیفست مسافر و تعهد تعاونی و صدور بلیط همه کشک و بیانداز تو سطل آشغال و اینجا من تصمیم میگیرم .
    به ایشان یاد آور شدم که اینوسیله که شما کاپیتان آن هستید برای حمل مسافر است نه گوسفند و اینگونه تعویض و جابجائی هم برای مواقع اضطراری و ضروری است و لزومی برای تعویض اتوبوس و اذیت و آزار مسافرین نیست .
    متاسفانه چندین بار است که در این مسیر اتوبوس های تعاونی های مختلف خود سرانه و بدون دلیل موجه در بین راه تعهدوجوابگوئی خود را فراموش میکنند و این مورد دارد اپیدمی می شود و شخص شاکی و معترض را به چشم ناراضی و آشوبگر می بینند.
    مسافر شماره صندلی 12 ساعت 7صبح به مقصد لاهیجان.

  3. باسلام
    سامانه 141 همه مشخصات شاکی رو ثبت میکنه بجز شماره موبایل اونم چون الزامیه شکایتت ثبت نمیشه
    لطفا پیگیری کنید

  4. با سلام
    بلیط اینترنتی ساری به مشهد گرفتیم از ترمینال دولت ساری ، تعاونی یک ، ساعت ۵، که تماس گرفتن ساعت حرکت رو ۸ گفتن ، ساعت ۹ اتوبوس حرکت کرد یعنی چهار ساعت تاخیر!!!!!!!!!!!!!!
    بعد vip بود اتوبوسی که فرستادن بخاریش کار نمیکرد و جاده هم برفی بود و سرد
    واقعااااا متاسفم واسه ترمینال

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا